Nous sommes fiers de pouvoir affirmer que nous disposons cette année, depuis 20 ans déjà, d’un système de management de la qualité fondé sur la norme ISO 9001. Cette norme repose, comme chacun sait, sur les sept principes de management de la qualité. 

Les principes connus de la norme soulignent nos propres principes :
  • Orientation client : nos clients figurent à la première place. C’est ce que reflètent nos processus : des temps de réaction rapides, des accords fiables et une prise en compte systématique des exigences des clients.
  • Leadership : la direction de mt-g soutient activement le management de la qualité et échange de façon hebdomadaire avec les responsables de la qualité.
  • Personnes : la qualité vécue inclut pour nous la gestion du personnel, de la qualification et de la formation au sein d’un système intégré.
  • Processus : nos processus sont le résultat de 20 ans de gestion de projets et de traductions. Nous prenons nos meilleures expériences et les normalisons pour obtenir un mode de travail commun et couronné de succès au sein d’un système moderne et efficace.
  • Améliorations : nous sommes nos critiques les plus féroces et ne craignons pas de changer des choses lorsque c’est nécessaire. Des retours systématiques des clients et collaborateurs en constituent la base.
  • Prise de décision fondée sur des preuves : même si la traduction est un service humain, il existe toute une série d’indicateurs de performance mesurables afin d’obtenir des mesures de qualité, de la surveillance de la ponctualité à l’analyse du contenu de la mémoire de traduction (TM), en passant par l’évaluation de la traduction selon des modèles connus.
  • Management des relations : nous sommes absolument convaincus que les collaborateurs et les traducteurs ont besoin d’un cadre approprié afin de pouvoir fournir leurs meilleurs résultats. Nous investissons pour ce faire de très nombreuses ressources.

Depuis son introduction, notre système de management est régulièrement examiné sous toutes les coutures – et pas seulement par notre organe de certification, le DQS. Nos clients, en particulier, nous évaluent régulièrement et sont toujours enthousiasmés par notre façon de travailler spécialisée et fiable.

Votre interlocuteur
Samuel Aubin
Membre de la Direction, Qualité & Compliance
Responsable Gestion de la Qualité
Unsere Qualitätsstandards sind durch die tiefe Spezialisierung und
fortwährende Prozessoptimierung auf einem außergewöhnlich hohen Niveau.